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Preguntas Frecuentes

¿Por qué el envío demora más que en otras tiendas?
Trabajamos con proveedores seleccionados que nos permiten ofrecer productos de calidad a mejor precio. El tiempo de espera se traduce en mejores precios para ti, sin sacrificar la calidad del producto.

¿Puedo cambiar la talla si no le calza a mi mascota?
Sí, dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto no haya sido usado. Te recomendamos revisar la guía de tallas en cada ficha de producto antes de comprar.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
El courier realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no te encuentran, el paquete quedará disponible para retiro en la sucursal más cercana según las instrucciones que recibirás por correo.

¿Cómo sé que mi pedido fue despachado?
Recibirás un correo automático con tu número de seguimiento apenas tu pedido salga hacia Chile.